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广汽本田开封锦昌4S店故意隐瞒客户售卖召回车

2018-11-13 08:25:49  来源:河南广播电视台

近日,孙先生求助记者,自己11月1号在广汽本田开封锦昌4S店购买的一辆冠道车,居然是召回车!

自己对车有过了解,知道这款车由于机油增多被召回过。但是销售承诺这辆不是被召回的那批,建议孙先生购买。不料,孙先生购买以后第二天开车上路就发现了问题。于是自己就和4S店联系维修。孙先生把车开到售后时,售后工作人员告知他这辆车是被厂家换过零件的召回车。孙先生非常生气,认为自己受到欺骗。

经过记者了解,孙先生这辆车是在2018年6月16日生产,而国家监督管理总局文件显示:对2016年5月16日至2018年7月24日期间生产的冠道车进行召回。孙先生的这辆车就在召回期间,恰恰证明这辆车确为召回车。

销售人员是否存在隐瞒销售的情况呢?记者来到开封锦昌4S店了解情况。

售后人员解释,孙先生的车在出厂之前就做过完美措施,是不存在任何问题的。厂家针对孙先生这款车的发动机做了终身质保。并且称对孙先生有补贴。

但是孙先生态度坚定表示不要补贴,自己想要退车。

销售经理联系上销售人员,销售人员称,确实没有明确告知过客户这是一辆召回车。

售后人员称符合规定可以退车。

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