当前位置:资讯 > 正文

ofo无法在线“退押金” 客服电话无法接通

2018-12-04 08:54:05  来源:北京青年报

北京青年报讯(记者 温婧)日前有消费者反映,ofo已经无法在App内退押金,“退押金”按钮成灰色,无法点击;余额也无法在线退款;客服电话无法接通。ofo对媒体回应称,目前退押金是正常的,不过该说法无法说服用户,“在线、电话都退不了押金,这哪里正常了?”还有大量用户表示,ofo说的15个工作日根本无法兑现,自己一个月前申请的押金还未收到退款。

北青报记者看到,目前在ofo的App内,最下方的“退押金”按钮还存在,但成了灰色,无法点击。“到这里就点不开那个退押金,ofo坑了我99元”,来自太原的张女士对北青报记者表示,自己在ofo内的99元押金和15元余额都不知道该怎么办,App内没法退款。

“我们现在退押金是正常的,正常的退押流程是在0到15个工作日,如果说有退款异常的情况,大家可以拨打我们的人工客服电话。现阶段可能有时候会比较繁忙,拨打的人会比较多一点,所以说可能需要大家多打几次。”ofo负责人在回答央视记者采访时表示。昨天,北青报记者多次尝试拨打ofo客服电话,都提示“对不起,您要的电话忙”,就直接被挂断。

而ofo说好的15个退款工作日也无法实现。另一用户王先生表示,自己10月底看到ofo的一些传闻就赶紧选择了退押金,但时至今日都未收到。“说好的15个工作日根本无法兑现”,王先生表示,目前系统一直显示“退款中”,还让用户选择将押金充值为余额,“押金充值余额,即可享受免押金骑行”。“这太荒谬了,押金和余额还能互相转换?我的余额还没用完呢!”王先生表示。与王先生有相同情况的用户不在少数,目前ofo还没有对此进行回应。

关闭

网友评论

推荐阅读

单价23万抗癌神药即将来华 治愈率高达75%引广泛热议

单价23万抗癌神药望明年来华!但真能治好75%的癌症么 【详细】

郑州成为房企沦落地:华润售楼部疑被砸,建业再次被维权

今天早上的朋友圈却被建业刷了屏,建业花园里的业主们再次拉起横幅走上了街头。 【详细】

平顶山一居民家不用暖气 物业强收一半"蹭暖费"

家里装有取暖壁挂炉,不想用暖气,物业让居民交纳一半的暖气费,只因暖气管道围住了居民家,让居民家 "蹭 "到了暖气。 【详细】

郑州市公安小区窗户疑因质量问题掉落砸伤路人砸坏车

近日郑州韦女士告诉记者,家住郑州公安小区27楼,早上起床发现自己家窗户掉了,还砸坏三辆车,砸伤一位女士。但是她又没动过窗户,是不是窗户质量有问题呢? 【详细】

旭辉北京项目被举报无证销售:隐藏委托贷款等问题

抄底拿下的商办用地,区域公司的顶级项目,北京旭辉26街区在这些曾经的光环下,还隐藏了第三方装修、委托贷款,以及真假“售楼处”等问题。 【详细】