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手游运营:什么才是留存率的关键

游戏兵工厂新闻报道:

最近花了很多的时间在体验各种游戏,从火爆的卡牌,到策略,RPG等等,有一个问题在影响我,什么才是留存率的关键?今天就先讨论一些我的想法。

留存率已经成为大家最常提到的词汇,也是拿出来show一下的武器,不过一个困扰的问题在于,什么影响了留存,怎么优化留存。关于留存指标的描述这里不去解析,要说的就是什么影响留存,怎么优化留存。

我们会发现一个事实,即使那些在7日还返回游戏的玩家,并不是在新增后的每一天都会一直登录游戏,这点是有数据参考的,大家可以计算一下新增用户在新增日后到第7日之间登录过几天的分布。不过,最近见到了很多的游戏这个留存和活跃天数确实在增长,因素我觉得有几点:

渠道为了用户资源和媒体资源,必须在自己的范围内大肆的覆盖密集的游戏福利,游戏活动,进而拉动用户的参与,提升活跃度;

游戏的整体前期体验在不断的优化和改进,用户认知在不断被利用;

其他的,就不提了。

不过,有一个核心可以概括的就是,体验成为了目前游戏想要去取胜的一个关键点,因为你会发现现在的游戏基本上呈现的游戏玩法其实本质上没有什么差异,而且太多的用户没有接触到这个玩法就已经开始流失了,这也是为何今天我们总是在说次日留存,7日留存要做到什么样的水平上,原因在于7日留存直接反映的就是用户是否可以接触到游戏真正好玩的内容,换句话说,一个游戏的前期体验是一个游戏能否吸引一个玩家持续投入时间和金钱玩下去的关键。

其实,为什么是7日,原因在于,太多的人在7日内,只会在游戏中光顾两天到三天,所以这个节奏是适应和把握一款游戏的最佳时间。但是,我们的留存因为体验丧失了太多。

说到这里,其实想说的就是,影响游戏留存的关键因素其实就是体验。这种体验是在用户接触到游戏时,就已经产生了。一个用户选择了什么渠道,看到了什么描述,什么关键字,什么截图,什么下载,什么安装速度,什么首次加载,什么二次加载…就已经诞生了体验,用户的流失不是一蹴而就的,而是不断积累的,当达到了体验上的“耐受点”的时候,用户就会突然离开,而且时毫无征兆的。

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