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郑州居然之家芝华仕店店大欺客违约不送货

2018-10-23 08:45:56  来源:河南广播电视台

大家都喜欢新房配新家具,这样会显得很有仪式感。但是杨女士告诉记者,家里买了新房,在居然之家芝华仕店购买新家具,迟迟不到货,商家还违约不负责任。到底怎么回事呢?

杨女士称,今年7月在郑州居然之家二楼的芝华仕专柜买了一组沙发,花费1万3千多元,双方约定9月1日送货,但是杨女士一家等到现在都没收到货,并且商家在此期间一次也没联系过自己。

根据双方的合同,如果超过30天未进行送货安装,顾客有权终止合同,店方需要赔偿百分之30的违约金。

但是当杨女士按照合同提到违约金时,店方态度变得十分恶劣,“对方脾气一下子就上来了”,杨女士这样告诉记者。

杨女士很不理解,合同条款是店方制定的,店方没有按照合同履行怎么能是顾客的责任呢?据了解,芝华仕品牌沙发一直打着“头等舱”体验的广告语,但是杨女士在芝华士店里遇到的事情,仿佛连经济舱都不如。

记者随即来到居然之家芝华仕店内了解情况。

进店以后,杨女士非常气愤,说自己冲着大品牌来的,没想到遇到这样店大欺客的,货也没有,什么说法都不给。

店里的工作人员解释说,没有送货是因为顾客当时称不急用货,送货的话提前联系和沟通。

那么店方联系顾客了吗?记者提出质疑后,工作人员说:“没有联系,双方都没有联系。”

记者和杨女士均质疑,为何不联系。工作人员给出的说法是:你也没有给我打电话。

根据签订的合同,9月1日应该送货,但是送都没送是为什么呢?对此,工作人员只称,有后期人员联系。但是杨女士表示,没有收到他们任何电话。工作人员说,可以把通话记录调出来。

现场沟通中,工作人员说,商场合同已经签订了,如果你觉得这是一个凭证,可以走程序。

记者向商场反映,商场工作人员说,第二天12点之前商户会拿出相应的通话单,如果商户拿不出,即视为没有证据,商场会按照合同先行赔付。

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