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Zoom放弃中国选择印度?

2020-08-12 10:29:23  来源:志象网

在TikTok被印度封禁、强制出售美国业务之际,另一家有“中国血统”的公司Zoom选择将中国市场拱手让给合作伙伴,转而拥抱印度。

8月7日,Zoom联合创始人兼首席执行官袁征公开表示,“从用户数看,印度是仅次于美国的第二大市场,其次是日本、英国、加拿大。”他还表示,将在班加罗尔开设第二个印度办公室,在当地招聘更多技术人才。

在袁征表态的3天前,Zoom对外宣布,停止直接向中国大陆客户出售新产品或升级已有产品,中国大陆业务转换为单纯的合作伙伴模式,通过第三方合作伙伴提供视频会议服务。

虽然Zoom作出了拥抱印度的姿态,但它在印度市场却因隐私和数据安全问题屡遭封禁请求。印度内政部曾明令禁止政府官员使用Zoom服务。

同时,本土竞争对手JioMeet也开始崛起。在印度总理莫迪号召“自力更生”、“印度制造”的语境下,不少印度人纷纷投入了本土产品的怀抱。

弃中择印

2020年的新冠疫情,让在线办公和教育需求猛涨,Zoom很快在印度风靡,为印度用户提供长达40分钟的免费视频会议服务。

Zoom目前在印度金融中心孟买设有办公室,另在孟买和海得拉巴设有数据中心。Zoom公开表态称,未来5年将持续在印度市场投入。

在Zoom着眼印度的同时,它正在悄悄将中国大陆市场让给合作伙伴。

8月3日,Zoom宣布停止直接向中国大陆用户销售或升级新产品,未来将仅通过第三方合作伙伴提供视频会议服务。

该公司中文网站显示,“我们在中国大陆地区的销售,将仅限于通过OEM合作伙伴销售的方式进行。如果您有在线视频会议的需求,可联系我们的OEM合作伙伴。”该通知将于8月23日生效。

Zoom向用户推荐了三家中国合作伙伴,分别是会畅通讯、随锐瞩目以及尚阳Umeet。

而早在今年5月,Zoom在中国大陆就只允许企业客户注册,免费用户不能主持会议,但可以参加由这些客户发起的会议。

在8月7日的“2020印度互联网日”上,袁征表示,印度是公司仅次于美国的第二大市场,未来5年将持续在印度市场投入,在班加罗尔开设第二个办公室,雇佣更多本地优秀技术人才。

袁征参加2020印度互联网日/YourStory

袁征还在远程会议上分享了Zoom的创业往事。2011年,袁征从思科离职,带着四五十名思科同事创立了Zoom。

“我当时27岁,是思科WebEx的副总裁。在我离开公司的前一年,我们从反馈中得知,用户普遍对WebEx都不满意。这令我觉得很尴尬。思科收购WebEx,对客户来说不是一个好体验。”

WebEx是袁征之前创立的视频会议服务平台,拥有PC端入口,随后被思科收购。他试图重建平台,但难度很大。

袁征提出打造一个能在智能手机上使用的会议视频系统,但思科没有认可这个提议。于是,袁征决定离开思科创立Zoom。他说:“我们的目标很简单,给用户提供更好的服务,让他们满意。”

2011年,袁征和团队意识到视频通信是互联网时代新兴的工具,并坚信它将成为未来的主流服务。

“它是世界上第一个基于云的视频架构。我们希望确保我们能够扩大业务规模,拥有数以百万计的客户群,能够利用像亚马逊、甲骨文云这样的公共云。”

印度首富携JioMeet入局

由于在印度市场缺少同类产品,自3月起,很多印度机构和学校开始使用Zoom视频会议服务。但由于隐私和数据安全问题,Zoom在印度也频频遭遇封禁请求。

印度贸易联合会(CAIT)从3月25日开始使用Zoom与各邦贸易领袖进行交流。但如今,CAIT决定采用JioMeet,因为它是印度本土开发的视频会议服务平台。

印度内政部也曾在4月下令,禁止政府官员使用Zoom服务。一位印度人Harsh Chugh则向法院请愿,称“在制定解决数据安全问题的法律之前,应禁止官方和个人使用Zoom。”

5月22日,最高法院以隐私和安全问题为由,要求中央政府和Zoom作出回应,要求禁止使用Zoom视频会议软件。为此,袁征不得不出面回应“Zoom是一家美国公司”。

JioMeet则是印度首富穆克什·安巴尼的信实工业旗下推出的视频会议服务,对标Zoom和谷歌Meet等产品。7月2日,JioMeet在印度发布4天后,就在谷歌应用商店上获得10万次的下载量。截至发稿日期,JioMeet已获100多万下载量。

据《今日印度》报道,CAIT要求全国各地的贸易商和贸易协会,不再使用Zoom作为其交流平台,并呼吁采用JioMeet视频会议应用程序。

CAIT是印度大约7千万贸易商的最高机构,CAIT研究团队在深入研究之后认为,将Zoom用作交流平台可能会损害国家利益。

CAIT国家主席BC Bhartia和秘书长Praveen Khandelwal表示:“视频会议软件提供商Zoom的创始人兼CEO是美籍华裔企业家袁征,因此可能受到中国政府的压力,政府机构应远离Zoom。”

JioMeet的发布,恰逢印度宣布封禁TikTok、微信等59款与中国相关的应用。莫迪提出“印度制造”、“自力更生”等口号。JioMeet一经发布,就在推特上伴着“印度制造”的标签走红。

当时,抵制中国应用(#boycottchineseapps)标签在推特上广泛传播,但Zoom并不在上述应用封禁名单中,于是有不少用户在推特上呼吁封禁Zoom。

推特用户呼吁封禁Zoom和PUBG/推特

撇不去的“中国关系”

前不久,TikTok因数据安全问题被印度政府封禁,紧接着,美国以危害国家安全为由要求TikTok在45天内售出北美业务。

在TikTok被质疑之际,Zoom也面临着一场身份质疑,创始人袁征的华人身份以及部分数据中心设在中国,遭到美国政界诘问。

4月,美国众议院议长南希·佩洛西声称Zoom是一家“中国实体”,存在安全隐患。还有一家网络研究机构称Zoom加密和解密会议的密钥被传输到北京的服务器。

5月,Zoom还被曝出存在安全漏洞,用户视频被黑客打包出售,泄露视频多达1.5万条。还有黑客闯入正在进行中的视频会议,骚扰与会者。

随后,袁征亲自致歉,表示将在之后的的会议中强制使用会议ID和密码入会,以保护用户隐私。

2020年一季度,Zoom总营收为3.282亿美元,同比增长169%,其中亚太地区贡献了9.5%的营收。

疫情期间,Zoom的营收主要来自美国及加拿大。但其研发团队大部分在中国,截至2020年1月,Zoom在中国有700多名研发成员,大多集中在合肥、苏州等地区,雇佣成本仅为美国的三分之一。

尽管袁征数次表示Zoom不是一家中国公司,但它似乎很难撇去身上的“中国血统”。

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