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郑州美莱医疗美容医院被指收费陷阱 大四女生两小时背上近两万元债务

2019-03-20 16:02:54  来源:和讯网

近日,郑州某高校的大四女生小陈遇到一桩烦心事,她到郑州美莱医疗美容医院做牙齿矫正,还没有做什么,就背上一笔将近2万元的高息贷款债务,给自己带来了巨大的精神压力。3月16日,小陈在黑猫投诉平台上对此进行了投诉。3月19日,和讯河南与小陈取得联络,对此进行了详细调查。

大四女生想变得更美

看到美莱医院的广告心动了

小陈是郑州某高校服装设计专业的大四在读学生,爱美的她想在毕业之前矫正一下牙齿,让自己变得更美。

郑州美莱医疗美容医院被指收费陷阱 大四女生两小时背上近两万元债务

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郑州美莱医疗美容医院位于河南省会郑州的市区核心位置

郑州美莱医疗美容医院被指收费陷阱 大四女生两小时背上近两万元债务

郑州美莱医疗美容医院的微博广告

2018年12月中旬,小陈在微博上看到郑州美莱医疗美容医院(下文简称“美莱医院”)官方账号发布的广告,宣称可以“限时免费领取13800元矫牙红包”,一心想变得更美的小陈被打动了,她填写提交了姓名、手机号码、微信等个人资料,选择了“钢质牙套”。当天,她就接到了美莱医院一位名叫“帆帆”的“咨询师助理”打来的电话。

稀里糊涂被洗了脑

女生两小时背上近两万元债务

1月1日,小陈与“咨询师助理”预约后,来到位于郑州市金水路与经三路交叉口西侧的郑州美莱医疗美容医院。这里是郑州市区的核心区域,小陈被先前联络的“咨询师助理”带到一位姓王的“咨询师”那里。

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小陈1月1日与“咨询师助理帆帆”的对话截图

小陈看到,美莱医院的装潢相当高档。“咨询师助理帆帆”告诉她,不要称呼“咨询师”,而要称呼“王医生”,然后推荐小陈添加了“王医生”的个人微信“椰子壳”。

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小陈添加了“王医生”的微信

简单的咨询过后,“王医生”开始给小陈灌输矫正牙齿的各种必要性。小陈说,涉世未深的自己稀里糊涂就被“洗了脑”,不仅决定在美莱医院进行牙齿矫正手术,还把“钢质牙套”换成了美观度更高,但是价格也高得多的“隐形牙套”,最终签署了一份《术前告知知情同意书》。

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小陈1月1日签署的《术前告知知情同意书》

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小陈1月1日拿到的医院账单

经过核算,享受1600元的优惠之后,小陈总计需要缴纳15879元的费用。

“王医生”对小陈推荐说,可以办理“分期付款”,每个月只需要还1000元左右就行了,慢慢还,压力不大。小陈也没有多想,就同意了。

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小陈办理分期付款的截图

小陈把手机交给一个办理“分期付款”的人,通过“乔融金服医分期”微信公众号,申请了一笔15879元的“分期付款”。

仅仅几分钟,申请就获得了通过,堪称神速。

对此,“王医生”告诉和讯河南,乔融金服是医院的合作方,平时有工作人员在医院常驻,整个操作过程,小陈都是同意的。

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小陈3月1日没有还贷款已产生罚息

小陈出示的截图显示,申请金额是15879元,共分为18期来偿还,每个月还一期,每次需要还1014.50元,总计需要还18261元。

小陈说,自己缺乏社会经验,对数字也不太敏感,当时没有注意到“王医生”所说的“分期付款”其实就是“分期贷款”,算下来,最终要比15879元的借款本金多偿还2382元。

就这样,仅仅两个多小时,小陈就稀里糊涂背上了将近两万元的债务,对于一个还在上学的女大学生来说,这无疑是一笔巨债。

根据“乔融金服”官方网站的介绍,上海乔融金融信息服务有限公司成立于2015年,注册资金1000万元,是国内首家专注于医疗行业消费金融的互联网金融信息服务平台,公司利用互联网技术优势,为金融机构打通医疗行业通路,打造一站式医疗消费金融平台,为生活改善型医疗机构(整形美容 ,口腔医院,眼科医院及高端妇产医院等)的病患提供消费分期贷款服务,最终明确指出——合作对象就是全国各地的民营医院。

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上海乔融金融信息服务有限公司的经营风险信息截图

查询资料可见,2017年8月4日,上海乔融金融信息服务有限公司因为“发票违法”被上海市徐汇区税务局第六税务所行政处罚。2019年1月2日,上海市徐汇区市场监督管理局认定上海乔融金融信息服务有限公司存在经营异常,原因是“通过登记的住所或经营场所无法联系”。

和讯河南在黑猫投诉平台上搜索,看到大量对于“乔融金服”诱导办理医疗类高息贷款的投诉。

掉进消费陷阱难脱身

想要反悔却发现困难重重

后来,小陈和室友聊起这件事,经过提醒才发现,原来需要多还这么多钱。2月12日,感觉不对劲的小陈向美莱医院提出,不想做手术了。

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小陈与乔融金服医分期客服人员的对话

小陈向乔融金服医分期的客服人员咨询,被告知,分期一旦办理成功就无法取消,需要找医院协商。

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红字部分是小陈被告知必须缴纳的费用

小陈又找到“王医生”,多次沟通后被告知,可以取消分期贷款,但需要支付一定比例的违约金,并且,在此之前,需要先向医院缴清各项费用共计8027.65元,其中,包括咨询费1699.85元、方案费3399.8元、隐形矫治器20副2379元。

“几个月了,期间我只去美莱医院做过一次牙周治疗,120元的费用当时就付过了。”小陈说,将近3个月过去,根本没见到20副牙套,对于第一次前往美莱医院,两三个小时就产生了高达5099.65元的“咨询费”和“方案费”,小陈也觉得无法接受。

小陈说,这时才彻底醒悟过来——美莱医院先前发布的广告“限时免费领取13800元矫牙红包”,纯粹是钓鱼的诱饵,自己就是一条不幸上钩的鱼。

背负巨债已产生罚息

女生精神压力巨大睡不着觉

“我的手里没有任何协议书之类的,术前知情书也没有,我只用手机拍了一张照片。”小陈说,现在回忆起来,郑州美莱医疗美容医院的整个流程非常不正规。

“2月1日我还了第一笔贷款,3月1日第二期开始就没有还,现在已经产生了罚息,以后会不会有人到处找我要求还钱啊?”小陈说,自己还是一名在校学生,没有什么经济来源,现在背上这么大一笔债务,也不敢给家人说,整夜整夜地睡不着觉,精神压力非常非常大。

一问三不知态度含糊

3月19日下午,和讯河南给“王医生”打去电话,这位年轻女性起初明确说,自己就是“王医生”。

对于“为什么小陈不做矫正手术了还会被收取这么高的费用”的问题,“王医生”表示,“她已经做了咨询、拍了片、咬了牙膜、确定了治疗方案”,这些都是需要收费的。

对于“收费时有没有向小陈提供项目明细”的问题,“王医生”表示,“不是有收费账单吗”?

对于“账单上为什么没有明细”的问题,“王医生”表示,“那是一个打包价”。

对于“为什么小陈根本没见到过牙套,就要收2000多元”的问题,“王医生”表示,“医院已经让工厂做出来了,只是没有寄过来”。

对于“20副牙套什么时候可以寄过来”的问题,“王医生”表示,“这个得问客户经理”。

对于“为什么咨询费和方案费如此高昂,依据的是什么收费标准”的问题,“王医生”表示,“不清楚,这也是客户经理负责的事”。

和讯河南希望“王医生”提供一下客户经理的联系方式,“王医生”称,没有客户经理的手机号码,“我们只是工作关系,全医院几百人,我怎么可能都有手机号码呢”?

然而,当被问到“既然你是医生,有没有行医资格”,这位“王医生”改口称,自己并不是治疗医生,只是“咨询医生”。

当被继续追问“咨询医生也是医生,既然没有行医资格,怎么能说医生呢?”这位“王医生”彻底否认了自己的医生身份,并且否认说过自己是医生,“我只是一个咨询师,但是我们这里都是这样称呼的”。

3月20日上午,和讯河南再次给“王医生”打去电话,“王医生”说,“我一个小小的员工,怎么会有别人的电话,你来医院吧,客服中心会处理”。和讯河南希望“王医生”提供一下客服中心的电话,“王医生”再次表示“我不知道”。

以上所有通话内容,和讯河南全程进行了录音取证。

美莱医院曾大力宣传

规范医美服务净化医美市场

郑州美莱医疗美容医院位于河南省会郑州的市区核心位置,生意相当红火,许多女性市民都知道有这样一家美容医院的存在。

和讯河南看到,2017年8月11日,河南省卫计委及郑州市卫计委联合郑州市公安局、工商局等七部门在郑州绿城广场举办“开展严厉打击非法医疗美容专项行动启动仪式”,该行动旨在净化郑州市的医美市场,进一步维护爱美者的合法权益,规范医美体系。郑州美莱医疗美容医院作为郑州市医疗美容行业的代表机构,也受邀了参加该活动。

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郑州美莱医疗美容医院参加“严打非法医疗美容专项行动启动仪式”

郑州美莱医疗美容医院称,郑绍龙院长亲自带队参加活动,这代表着“我院全面贯彻和落实规范医疗美容服务的决心,同时也预示我院将以更高的标准要求自己,为广大顾客提供安全、优质的医美服务”。

然而,从小陈的一系列遭遇和与“王医生”沟通的过程来看,郑州美莱医疗美容医院的服务根本谈不上规范。

全国莆田系医院名单曝光

多家美莱系医疗美容医院上榜

郑州美莱医疗美容医院究竟是一家怎样的医院?和讯河南查询资料看到,这家医院的法人、执行董事、总经理都是陈开基,监事是陈山。

据《经济日报》中国经济网报道,3月12日,国内知名医疗自媒体账号“春雨医生”在新浪微博发布《全国莆田系医院一览》称,全国共有700多家“莆田系”医院,分布在我国除港、澳、台及海南省外的30个省市区。

郑州美莱医疗美容医院被指收费陷阱 大四女生两小时背上近两万元债务

新浪微博官方转发“春雨医生”公布的“全国莆田系医院全名单”

在这份“春雨医生”自称“吐血整理”的“全国莆田系医院全名单”之中,赫然出现了数量众多的“美莱系”医疗整形美容医院,分布在北京、天津、上海、苏州、西安、福州、贵阳、泉州、济南、杭州、宁波等全国多个大中城市。

截至3月20日上午,微博话题#全国莆田系医院全名单#的阅读量已达到1.1亿次之多。

郑州美莱医疗美容医院被指收费陷阱 大四女生两小时背上近两万元债务

微博话题#全国莆田系医院全名单#截图

郑州美莱医疗美容医院被指收费陷阱 大四女生两小时背上近两万元债务

​郑州美莱医疗美容医院官方网站截图

非常巧合的是,在郑州美莱医疗美容医院官方网站的下部,有一张“美莱全国连锁医疗美容品牌”的大幅宣传图片,里面恰恰就包括了全国各地多家“美莱医疗美容医院”的外景照片,其中多家都在“春雨医生”公布的“全国莆田系医院全名单”之中!

和讯河南搜索有关资料发现,这些“美莱系”医疗整形美容医院与美莱医学美容连锁集团、美莱医学美容医院有限公司、上海美莱投资管理有限公司等公司机构存在着复杂的交叉股权关系,而这些公司机构的法人大多都姓陈,又有大量其他名称的民营医院与这些人相互关联,构成了一张规模庞大的、遍布全国各地的民营医院网络。

2016年,“魏则西事件”爆发后,操控着众多莆田系医院的莆田籍“陈氏”家族成员,一度成为被舆论关注的焦点。

那么,郑州美莱医疗美容医院,以及全国各地更多的“美莱系”医疗美容医院,是否真的如“春雨医生”所说,都是莆田系医院?郑州美莱医疗美容医院暗藏着多少消费陷阱?还有多少消费者在郑州美莱医疗美容医院有过像小陈一样无助的遭遇?希望有关部门能够介入彻查。

和讯河南在此提醒广大消费者,无论是治病,还是整形美容,最好还是到口碑佳的正规医院,以免给自己带来不必要的经济损失,产生不必要的纠纷麻烦。

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