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苹果官方回应禁止第三方换电池一事

2019-08-15 09:38:29  来源:新浪数码

用户若在第三方更换电池,“电池健康”功能将无法使用

用户若在第三方更换电池,“电池健康”功能将无法使用

新浪数码 晓光

新浪数码讯 8月15日上午消息,近期苹果在iOS系统中激活“休眠软件锁”,对非官方更换iPhone电池加以功能限制。此行为引发争议,今天苹果就此事回应:这么做是为了保护用户,防止用户使用质量差的电池。

目前“休眠软件锁”只在iPhone XS、XS Max或iPhone XR上激活了(也就是A12芯片的iPhone)。它其实是一项软件限制;如果用户自己或非苹果授权第三方更换了电池,设置应用会弹出一条“服务”信息“无法验证这款iPhone是否采用了原装苹果电池。此电池无健康信息。”

它不会完全禁止用户使用采用第三方电池,但又确实会让iPhone的一项小功能无法正常使用。只有采用原装电池的苹果官方或苹果授权维修商能消除报错信息,让电池健康功能正常。

因此,一些用户吐槽说:苹果剥夺了他们自由采用第三方电池的权利。(当然也因为官方换电池贵)

苹果公司就此事向外媒提供了一份声明,确认他们确实推出了一项“新功能”,在进行未经授权的电池维修时,会显示上述信息,目的是保护消费者免受“有损伤、质量低劣或二手电池”的伤害。

“我们非常重视用户的安全,并希望确保任何电池更换都是正确操作的。现在美国有1800多家苹果授权服务提供商,所以我们用户可以更方便地获得高质量的维修服务。

去年,我们推出了一项新功能,如果我们无法验证一块新电池是由经认证的技术人员按照苹果维修流程更换安装的,我们会通知用户。这些信息有助于保护我们的用户免受有损伤、质量差、或旧电池可能导致安全或性能问题。本通知不影响用户在未经授权的维修后使用手机的功能。”

专业拆解机构iFixit发现,无论使用何种电池,都会弹出此消息。苹果和苹果授权的维修服务商才有能力重置服务状态。

电池健康功能无法使用不会影响iPhone其他功能,但它消失后,用户无法看到电池健康指数,最大容量或峰值性能容量等都无法使用。

目前,所有iPhone在保修期内出现电池故障是免费维修的;最新款iPhone在保修期外更换电池的价格为人民币513元,除了iPhone X、XS、XS Max,XR等之外的机型则是359元,比许多第三方维修店的价格都贵。

苹果这么做,确实有他们的理由,Note7自燃事件几乎毁了三星,手机电池成了所有厂商的关注热点,没人敢在这事上犯错;尤其是经历了iPhone 6s自动关机事件的苹果,一定会排查任何一个环节消除电池隐患(不止自燃,还有性能不足导致关机)。而官方换电池,是唯一能确保流程规范的办法,即便这么做被用户吐槽。

观看过以往,苹果其实也一直是这么做的,虽然开放App生态,但涉及硬件的部分他们不希望任何第三方碰到。给电池加上微控制器,给数据线加上认证芯片都是这样例子,因为一旦出现硬件损坏,用户首先抱怨的将是“苹果产品出了问题”,而不是第三方配件导致故障。

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