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张生太:知识付费应该从流量思维转向用户思维

2019-09-09 11:58:46  来源:猎云网

9月6日,以“探索·破局”为主题的“2019年度知识服务行业峰会”在北京望京凯悦酒店举办。在由青松基金投资副总裁孟德洋主持的以“投资人共话,知识服务行业的天花板”为议题的高峰论坛上,微影资本执行董事吴丽、华盖资本早期版块合伙人张生太、好未来产业基金执行董事张鲁远、三千资本董事总经理石如丽发表了精彩观点。

张生太在分享中谈到,今天的创业者,他们的焦虑核心是增长的过程。以前是从流量思维,现在需要从流量思维转向内容思维,最终是用户思维,为用户创造真正的价值,这样才可以持续发展。

同时,张生太也谈到了对未来知识服务的看法,他认为,细分领域的深度的知识服务以及下沉市场都将是很好的发展方向。

同时,他指出,知识付费最大的挑战是知识创业者,依赖于内容的生产方,依赖于精英人群,但是精英人群的创作一定会被枯竭,会被时代淘汰。所以,要创造一种机制,让案例在学员案例当中进行自发式的增长,最终通过真正把知识变成人的连接,通过用户思维赋能,让用户以及所在的组织能够从中得到很好的价值,最后完成从知识付费到知识服务,再反过头来做流量的变现。

他认为,从这样的闭环来讲,坚持知识付费的用户思维,真正为用户创造价值。用会员制、社交化裂变、客户群细分、下沉市场,都可以做一些探索与尝试。

本次峰会由猎云网主办,有书联合主办,锐视角、猎云资本、猎云财经、企业管家协办,云集顶级专家、创业精英及投资机构等各行各业领军大咖,邀请数十位资本大咖与创业精英把脉行业新风向,众从业者将解读30+行业典型应用案例,寻找学习2.0时代的新风向。

以下为嘉宾演讲实录,猎云网整理删改:

张生太:大家好,我是华盖资本的张生太。我们在知识付费相关的项目方面,这些年做的投资主要有像十点读书,还有新知榜。另外,我们也在看2B领域和与少儿相关的项目,像酷学院,它是基于钉钉企业职场知识付费领域的。另外还有和少儿教育领域相关的,我们投过少年商学院与智诚教育。

孟德洋(主持人):从投资人的角度来聊一聊对知识付费赛道的看法,三四年前大家说知识付费解决焦虑问题,随着时间推演,很多人说知识付费背后在贩卖焦虑,包括正面、反面,大家觉得原因是什么?

张生太:知识付费的兴起,是在移动互联网支付与移动互联网起来之后,大家基于碎片化的背景下产生的,这些都是制造焦虑与贩卖焦虑的过程。其实知识没有错,像好未来、新东方都是这样的。教育需要制造焦虑与贩卖焦虑的过程,而今天的创业者,他们的焦虑核心是增长的过程,以前是从流量思维,现在需要从流量思维转到用户思维,最重要的是要解决这些事情,让知识创业或者知识服务相关的创业项目能够持续的成长,大家最后要做精品内容,同时做好对用户的服务,最终转向用户思维,为用户创造价值。这也是我的主要观点,知识付费创业者,要推动从流量思维转向内容思维,最终是用户思维,为用户创造真正的价值,这样才可以持续发展。

孟德洋(主持人):从投资的角度来讲,大家还会看知识付费的项目吗?看的话觉得是早期有没有机会,还是后期更有机会,最近会不会关注这个领域的案子?

张生太:知识付费这一块确实从2018、2019年比较难投,我们越来越谨慎。一般投早期项目的话,还是看人,以及做事情的初心。现在即使有好的内容,在流量增长结束的阶段,要再跑出来的难度非常大。所以早期投资在知识付费领域,非常有难度。

我们主要看后面的增长与PE的倍数,确实头部的项目由于前期的高估,加上二级市场的情况,这样子项目PE估值倍数已经非常高,中后期投的话也比较困难,像我们这块的布局从2018、2019年相对更少,更谨慎,更多是跳出知识付费,通过投放,通过轻知识的产品,来抵销营销成本,能够解决引流获客的问题,甚至可能会延伸到一些细分的领域,如企业服务。第二,我们会和与教育结合在一起,像学龄前的少儿这块有一些空间,知识服务作为获客引流方式与区隔细分市场的手段,在现在流量减少的情况下,与线下的结合,也就是从纯线下轻的部分越来越往重走,这最终需要人的服务。

这样,可以解决两个问题,一个是解决知识付费APP值相对比较低,线上课程在99-299元,转到线下服务,就可能轻松能做到两三千,或者是可以有过万,提高APP值。第二,通过有温度的服务,来解决一部分复购的问题。

最终回到我前面说的这个问题,怎么从流量思维切到做内容,最终是为用户创造价值,这是整个知识付费创业者们需要深度思考的问题,就是在线上增长红利结束的情况下,如何更深地做好针对用户服务,为用户创造新的价值,这样还能够有持续耕耘走出来的机会。

孟德洋(主持人):刚才听到大家提到知识付费、知识服务,还有教育,所以大家觉得目前知识服务、知识付费可预见的未来在哪儿,可以与哪些产业结合呢?

张生太:我去年年底看过一个项目,专门专注增长做的,从模式上把内容的体系化解决了,把课程做了一年,52周,每周有一个案例,面向增长。先做了内容体系化,紧接着做了社群的社交化的裂变模式,也是做一个系统生态圈,最后面做的是通过知识内容,通过两个创始人,再反向联合创始人所在的企业进行增长的赋能。

通过这个项目跟大家交流的是,一定要重视知识,包括投资人也一样,知识可以很快的传播、很大的影响力,能够慢慢把你与客户的关系,从甲乙方的关系变成老师与学生的关系,干这一件事情,他可以把精准的目标客户群进行识别

同时,借助知识付费与连接的人,为用户创造更多的价值。知识付费最大的挑战是知识创业者,依赖于内容的生产方,依赖于精英人群,但是精英人群的创作一定会被枯竭,会被时代淘汰。所以,要创造一种机制,让案例在学员案例当中进行自发式的增长,有很好的机制,最终是通过真正把知识变成人的连接,通过用户思维赋能,让用户以及所在的组织能够从中得到很好的价值,最后完成从知识付费到知识服务,再反过头来做流量的变现。我觉得从这样的闭环来讲,坚持知识付费的用户思维,真正为用户创造价值。用会员制、社交化裂变、客户群细分、下沉市场,都可以做一些探索与尝试。

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