当前位置:热点 > 正文

“毒”App退货难:别问,问就是违约!

2019-09-19 14:38:50  来源:IT之家

IT之家9月18日消息 据红星新闻报道,近日,成都市民郭先生在毒App上购买了两件衣服,因个人原因想要退货,却被客服告知物品不支持七天无理由退货。客服表示,如果顾客想退货的话也可以,就必须给99元的技术服务费。

郭先生表示,在毒App上购买两件衣服有一件先到货,但是感觉尺码有些大,就想把两件衣服都换成小一码的,回到App发现根本连退换货按钮都没有,也没有退换货的渠道。郭先生向客服联系,客服称无法换货但可退货,不过退货需要支付违约金。

据了解,毒App是集运动潮流装备交易、球鞋潮牌鉴别、互动图片社区于一体的综合平台。客服人员表示,毒App采用竞价出售的形式,商品被拍下后30分可无偿取消订单,这一段时间被称为“购物冷静期”30分钟后再申请取消订单,平台就会根据不同的交易环节收取不同的费用。

卖家未发货前,如退货需支付28元违约金;卖家已发货平台未鉴别需支付58元违约金;平台正在或者已鉴别未发货,需支付鞋类60元,其他物品65元的查验鉴别服务费及打包物流服务费;平台已发货需支付鞋类89元,其他物品99元的查验鉴别服务费及打包物流服务费。

当有媒体问道毒App客服违约金收取是否合规时,客服表示“这是平台的规则,无法解释。”针对毒App的做法,律师表示:网络商品销售者,应当依法履行七日无理由退货义务。该平台在购买界面并没有设置显著的确认程序,消费者很难注意到“不支持七日无理由退货”的提示,消费者对此与商家并未达成共识。平台取消订单规定收取的违约金系平台单方面规定的格式条款,不符合《合同法》第四十条以及《消费者权益保护法》第四条的规定,应属无效。

另外,12315消费者投诉举报专线回复称,如果消费者购买的不是消费者定作的商品;鲜活易腐的商品;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊这四类不适用于7日无理由退货规定的商品,那么消费者购买其余商品,网络商品销售者应当依法履行7日无理由退货义务。

推荐阅读

2019年天翼智能生态博览会开幕

9月19日,中国电信2019年天翼智能生态博览会在广州正式拉开帷幕。本届博览会以Hello 5G 赋能未来为核心主题,旨在利用5G的发展,深入推进 【详细】

耗资数百万的水下观测站神秘消失?

Boknis Eck水下观测站仅存的破碎的光纤传输电缆最近,一个用于收集波罗的海重要科学数据的大型水下观测站神秘地消失了。自2016年12月以来 【详细】

阿里联合创始人蔡崇信成篮网队老板

美职篮18日批准了中国电商巨头阿里巴巴集团联合创始人蔡崇信对于布鲁克林篮网队的收购,这也标志着蔡崇信正式成为篮网队老板。蔡崇信去年就 【详细】

iPhone用户开网盘会员比安卓贵10元 ?

据南方都市报报道,近日,有一位苹果用户因为不满百度网盘超级会员在苹果手机端和安卓手机端的定价差异,将苹果公司告上法庭。报道称,今年 【详细】

又来了!两颗中等小行星将掠过地球

北京时间9月17日消息,据美国国家航空航天局(NASA)称,未来几天内将有两颗中等大小的小行星造访地球的宇宙邻居。在过去的20年里,NASA一直 【详细】



科技新闻网版权