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百度网盘回应“超级会员退款用户投诉”

2019-10-12 14:40:06  来源:CNMO

近日,百度网盘陷入了舆论漩涡,今年5月开始不少“用户”在百度网盘iOS客户端购买百度网盘年度超级会员之后又进行退款,由于苹果单方面支持虚拟服务的全额退款,所以百度网盘不得不取消已退款用户的超级会员权益。随后此操作被大量真实用户投诉,在自己毫不知情的情况下,超级会员资格被取消了。

百度网盘

事情发生后,百度网盘在苹果的协助下展开调查,发现除少数真实账户自主进行退款操作外,大部分用户都是通过找他人代充值等手段为自己的账号充值超级会员,并被代充值服务的提供者操作退款。但是由于苹果的相关政策,所以百度网盘无法从苹果官方获取代充值者的个人信息,以追究他们的责任。基于此,百度网盘号召用户,积极向官方举证,对违法犯罪进行打击。

百度网盘公告

对于购买超级会员这件事,百度网盘呼吁大家一定要在正规渠道购买和充值超级会员服务,远离代充值、账号共享等黑色产业,保障自己的隐私和消费权益。

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