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如何澄清“4G降速给5G让路”?还需优化服务

2020-01-07 10:19:36  来源:光明日报

“最近感觉自己的手机信号奇差,网速也下降得厉害,身边的很多朋友也存在同样情况。”“是不是各大运营商为了推广5G,故意使4G网络限速?我们花同样的钱,为什么不能享受同样的待遇?”近期,部分网友对网速下降感到不满和困惑,猜测是运营商为了推广5G,调低了4G信号功率。一时间,“4G网速确实降了”再度冲上微博热搜。

4G降速是为了给5G让路?三大运营商对此回应称:从未收到工信部关于降低或限制用户4G网络速率的通知,也未对4G网络速率进行降速。针对网友有关“4G网速变慢”的疑问,工信部则回应:总体来看,全国4G网速整体保持稳定,但可能存在个别区域、某些时段网速下降的情况,主要是由于4G用户流量增长和网络支撑能力提升还不完全匹配,并不是坊间流传的“为了推广5G”。同时,工信部表示将进一步加强对基础电信企业监管和指导,做好网络建设和优化,保障服务质量。

近年来,随着用户数量持续增长,高峰时段热点区域的用户常常被网速下降、连接不畅困扰。实际上,用户4G网络体验速率受多种因素影响。一部分网友认为,导致网络体验变差的原因是部分4G基站逐渐拆除,替换成5G。

对此,工信部相关负责人表示,目前,5G网络建设发展刚刚起步,建成覆盖全国的5G网络还需要数年时间,4G作为移动通信网络的重要组成将与5G网络长期并存,不存在建了5G就拆除4G或限制4G速率的必要性。

建设5G需要投入大额资金,5G的投资压力可能会影响运营商对4G网络的建设。但是,选择热点区域进行4G基站扩容,是运营商当前最理性的办法。为了提高5G网速而限制4G网速的做法是没任何意义的。公众可能对相关信息判断产生偏差。运营商应及时作出解释,同时要做好用户权益的保障,不能因为追求新技术而忽略老用户。尤其不宜让消费者产生一种联想,即有意降低用户体验,来“倒逼”用户选择新技术。对于运营商们,不断优化网络体验,及时做好与用户的沟通才是正事。

4G也好,5G也罢,都是用户根据自身需求主观做出的选择。公众在辨别信息时,亦要擦亮眼睛,避免被谣言干扰视听。

5G的商用推广,还在路上。随着高新技术蓬勃发展,人们对科技进步的要求越来越高,对5G时代更是充满了期待。5G商用应深耕服务、技术、资费等方面,以自身先进优势获得消费者的真正认可。如果更换5G只是因为“4G不好用了”,这恐怕不是消费者希望看到的局面。

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