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美国FCC:疫情期间收到2000多起网络问题投诉 大多数投诉都已得到解决

2020-05-21 09:12:26  来源:网易科技

5月20日消息,据国外媒体报道,当地时间周二美国联邦通信委员会(FCC)主席阿吉特·帕伊(Ajit Pai)周二在向众议院能源和商务委员会提交的一份声明中表示,美国联邦通信委员会已收到2000多起与新型冠状病毒疫情期间承诺有关的投诉。帕伊补充称,大多数投诉都已得到解决,以确保消费者在疫情期间保持联系。

帕伊表示,过去几周美国联邦通信委员会已经收到了大约2200起关于新冠病毒疫情的投诉。在这2200份投诉中,有1400份已经收到了来自运营商的回复。这些投诉中大约有500起是专门针对美国联邦通信委员会有关“让美国人保持联系”(Keep Americans Connected Pledge)的承诺提出,这也是该机构应对疫情蔓延呢的主要举措。帕伊说:“其他关于新型冠状病毒疫情的投诉通常涉及付费、网络问题或宽带接入问题。”

AT&T、Verizon和Comcast等电信运营商承诺,不会终端那些因为疫情蔓延而无力支付账单的居民或小企业网络服务。他们还同意免除客户因疫情蔓延而产生的任何滞纳金,并向“任何需要网络服务的美国人”开放Wi-Fi热点。这一承诺于今年3月首次公开,为期60天。据美国联邦通信委员会称,4月底,该机构呼吁运营商延长承诺期限,超过750家运营商同意在6月30日前继续履行这些承诺。

帕伊说:“据我所知,我们收到的大多数有关承诺的投诉都得到了解决,以确保消费者继续保持联系。”

美国联邦通信委员会将向用户该机构提出的投诉转发给相关运营商。当运营商收到投诉时,它有30天的时间来就此作出回应。

在周二的听证会上,帕伊还表示,美国联邦通信委员会计划发布制定相关法规的公告,以符合国会通过的《宽带数据法案》。该法案要求美国联邦通信委员会改变收集、验证和报告用于制作地图的宽带数据方式,其中包括创建“所有宽带服务位置的地理编码信息数据集”。(辰辰)

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